一物一码案例研究-燕之屋碗燕

编者按：

一物一码最大的意义在于跨过了中间商，将与消费者的沟通以包装为入口直接搬到了线上。而长久以来咎于冗长的中间渠道而难以实施CRM的快消品，又多有着产品单价低、客单价低的“双低”特性。“双低”意味着低返利、低客单投资回报、基于邮寄门槛难以设置实体产品、低的客单利润难以支撑体系建设。这些问题使得快消品虽然拿到了比较成熟的一物一码技术，却依然在CRM道路上步履蹒跚，举步维艰。多数快消品利用一物一码做促销，CRM的探索处于起步阶段。

但在快消品中，有一些品类客单价高、粘性明确，有着天然的CRM属性；但同时又囿于不得不存在的中间商，难以建立起可实施的CRM规则。一物一码的出现，可以说对这类快消品是久旱逢甘露。

活动规则

产品包装

扫码流程

扫码

扫码后显示整齐干净的菜单，支持溯源、防伪、会员积分等功能，几乎将一物一码的功能最大化。

溯源

简约全面的溯源功能，包括产品的来源、生产日期、公司简介，简单流畅，让人放心。

防伪

防伪功能，依然是简约流畅，同时增加了防伪功能打开次数的显示功能，加强了对渠道的监控，也有效提高了消费者对品牌的信任和认同。

积分

非常值得借鉴的扁平化操作，无需注册，手机号码就是会员辨识ID，自动生成密码。这种操作大大降低了消费者的进入门槛，尤其值得低单价快消品的借鉴。

其他

活动目的

从体验上看，几乎是同类产品的设计标杆，扁平操作、低认知门槛，保留功能的同时省去了消费者诸多麻烦，值得竞业学习。

此外，保健品作为CRM比较成熟的行业，会员体系已经拥有了比较完备的模板，燕之屋的会员玩法严谨但保守，建议融入一些代言IP，增加一些数据促销手段，可能会使该会员体系发挥更大的效益。

STORM ｜ 关于我们

伺动营销科技为大中华区领先的 CRM 营销顾问谘询谘询策划与运营服务商，拥有 近20年的专业实战经验，为品牌量身打造精准且聚焦的在地化专业产品与服务。包含企业 CRM 策略规划、CRM策划运营、消费者行为分析服务、O2O 整合性 CRM 解决方案、一物一码解决方案以及 CRM 营销自动化资讯系统等。启动及运营包括 L’Oreal 莱雅集团(Lancôme、Kiehl’s、HR、Biotherm、VICHY等品牌), P&G 集团(安娜苏ANNA SUI、SKII、Oral B等品牌)，Pola集团(茱莉蔻Jurlique、H2O等品牌)、统一集团(小茗同学、茶饮事业部) ,雀巢(能恩), 恒天然集团(丰力富、安怡、芝士乐), LVMH集团(Guerlain),爱茉莉太平洋集团(Sulwhasoo), 潮宏基CHJ珠宝, Elizabeth Arden, Clarins, Chanel化妆品等CRM或数据服务。【上海：86-21-61201830/台北：886-2-2740-3886】