化妆品线上价格混乱,真假难辨应该如何维权控价?

2023-08-05

一、造成问题原因

随着互联网快速发展,品牌的不断出现和推广,线上销售的范围也越来越广,原来很多线下产品经都开始选择去线上经营,线上卖家越来越多(淘宝、京东、苏宁)化妆品行业尤为突出,越来越多的品牌,网红产品从开始的大平台开始走向微信朋友圈,拼多多以及闲鱼等。那么很多问题也会随之而来,比如出现很多的渠道串货问题、假货水货、未授权以及低价乱价等问题,严重的影响了品牌方的利益,导致官方渠道销量下降,经销商丧失代理产品的信心,品牌名誉受损等。

品牌想长效久安健康的发展就离不开口碑形象的树立,当然就得政治线上的环境。

一旦上线,就避免不了出现以下问题,这是目前出现比较多的:

1、自家品牌商品不允许网销。

2、卖家未获授权低价销售品牌方产品。

3、假冒自家品牌产品。

4、卖家低价销售,不知道卖家的进货渠道,无法管控处理经销商。

5、卖家盗用官网图片。

6、标题和描述里面使用了自家品牌,但售卖的不是自家的产品。

7、主流电商平台,包括闲鱼、拼多多、小红书等出现低价乱价问题。

以上问题的出现,作为品牌方该如何对自己品牌进行维护,保护品牌利益呢?

二、品牌维权有哪些途径

线上是一个开放性的平台,卖家价格低不低,有没有授权,只要他们的产品是正品且没有侵权,平台是不会介入的。即使你反应这个问题,平台也只会说是你们渠道的问题。

既然这样,那就必须采取强制性的措施来控制。————投诉

投诉分为知识产权投诉和假货类投诉,投诉的方法也是多种多样的。

1、自己管控

品牌线上出现问题,一些品牌方首先会考虑自己解决,一般方式是通过线下沟通,断货或者找律师团队。但这些方式也都存在一定的弊端,线下沟通其缺点是卖家很少配合,打击力度不够;断货处理其缺点是治标不治本,可能卖家手里会有存货,继续进行网上销售扰乱市场环境,长期的断货也会造成经销商的流失;寻找律师团队也有很多不足,因为律师一般采用的是线下诉讼等方式,缺点是流程较长周期慢,管控问题不具有针对性,且管控成本太高,无法进行长期稳定的处理。

2、委托第三方专业团队

可通过选择第三方专业服务机构,一般此类服务公司具有更专业和全面的管控方案,从软件上来说包括,电商盗图比对系统、电商侵权采集系统、电商监控通知系统、实时监控定时反馈系统有效的提高控价处理体系,快速监控并清除侵权的商品链接,全方位保护品牌价值。

不管哪种,都有质量,售后等方面的风险,选择一个第三方公司合作也是一样。

风险在哪里:第一、十个人左右的小公司,有的是夫妻档工作室,有的是家人朋友组成的公司,为赚快钱;第二、售后质量跟不上,运营一般不会超过10个人,没有足够的精力和实力;浪费了一年甚至更久的时间,耽误了自身的发展。

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