欧莱雅虚假发货被中消协点名,企业如何优化物流服务?

2023-08-05

在中国消费者协会发布的2021年双十一消费维权报告中“欧莱雅付款10天不发货”引人注目,据网友反馈#欧莱雅虚假发货#,物流信息一直不更新,联系平台客服也是无人回应,更加让人不理解的是,消费者1号付尾款发货,直到11号依旧还在原发货地。

为什么欧莱雅会出现这样的情况?一方面是订单量太多,发货效率不及时;另一方面,产能有限,不能满足双十一消费者的购物需求,前者是效率问题,后者则是产能问题,有没有办法可以较好的处理类似的情况?

先说产能,这个肯定是厂家根据稳定的市场行情去决定是否需要提升生产力,以满足更多的消费者,而不是单一的购物狂欢几天时间爆单就一股热血扩大产能。

而效率这个问题,则是可以通过人和物去改变、去提升,这也是目前困扰很多企业的问题。

加强人员培训、扩充专业人员。只有专业的人去做专业的事,才能最快最好的处理一切事项,以达到提升物流效率的目的。

将现代科技与物流作业相结合,如自动搬运、自动数据采集、自动分拣等技术,运用在物流作业中,可以有效地减少人力成本,提升综合作业效率。

通过这两项的优化,再遇上物流爆单的情况,就可以从容应对啦~

异方科技致力为企业提供高效的物流解决方案,旗下自主研发的Goodscan体积测量设备,可以快速采集规则/非规则货物的体积、重量、条码等信息,支持同步对接到系统,有效缩减人工成本,提升物流作业效率。

体积测量设备共分为GS100系列手持测量、GS200系列静态/动态测量和GS300系列大货测量方案,可以测量小货中货大货,支持整托测量和去除托盘测量等,可以满足绝大多数企业的使用需求。

现如今,Goodscan系列体积测量设备已出口至日本、美国、英国、德国等13个国家及地区,受到了广大客户的青睐,想要了解的同仁滴滴我吧!

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